Her finner du svar på de mest vanlige spørsmålene i forbindelse med vår nettbutikk.
Kan jeg spore ordren min?
Du får et varsel fra vår utvalgte distribusjonstjeneste når ordren er på vei og her får du muligheten til å spore ordren i deres systemer.
Hvor leverer dere til?
Vi leverer varer til hele Norge.
Hva er leveringstiden?
Leveringstiden varierer ut ifra mange faktorer som lagerstatus, ordrekø, tilgang på råvarer, planlagt støping, ferie og så videre. Etter bestilling vil du normalt samme dag derfor få tilsendt en bekreftelse fra oss med forventet leveringstidspunkt. Betaling blir ikke iverksatt før produktet er hentet/sendt fra oss.
Hva koster det i frakt?
Våre fraktkostnader ser du i handlekurven ved utsjekk.
Hvordan velger jeg fraktalternativ?
Ved utsjekk ser du enhetsvekten på alle varene du har valgt, summer disse og velg passende fraktalternativ.
Dersom du velger feil totalvekt i kassen så kan vi korrigere det ved håndtering av ordren, men vi gir deg selvsagt beskjed før vi gjør endringer som har en priskonsekvens.
Må jeg opprette en brukerkonto for å handle?
Nei, du kan handle i nettbutikken også uten konto. En brukerkonto gir deg imidlertid muligheten til å blant annet se egen ordrehistorikk ved innlogging.
Betaler jeg umiddelbart med bankkort?
Du betaler ikke umiddelbart, men beløpet blir reservert på det benyttede kortet. Trekket blir ikke utført før vi manuelt har bekreftet at ordren er levert i våre system.
Hvor finner jeg salgsbetingelsene?
Salgsbetingelsene våre finner du på denne siden.
Hva skjer dersom varen skades under transport?
Dersom varen er skadet ved mottak gi oss beskjed om dette ved å sende en epost til; post@klokkestoperi.no. Husk ordenummer og bilde hvor skaden/mangelen kommer frem.
Kan jeg benytte meg av angrerett?
Du har angrerett iht. angrerettsloven. Les mer om dette også under våre salgsbetingelser.
Hvor finner jeg angrerettskjema?
Du kan enten laste ned standardisert angrerettskjema her eller bare sende en epost til post@klokkestoperi.no (legg gjerne ved ordrebekreftelse eller ordrenummer).